Política de reembolso
Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Por favor, leia atentamente a nossa política de devoluções e reembolsos antes de efetuar uma encomenda.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação aplicável da União Europeia, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução expira 14 dias após o dia em que o consumidor adquire a posse física dos bens.
Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por email para geral@biridama.pt).
Condições de Devolução
Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, por abrir, não utilizados e na embalagem original.
Salvo em caso de erro da nossa parte (por exemplo, envio de artigo incorreto ou defeituoso), os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Produtos Abertos
Produtos de cartas colecionáveis (como boosters ou caixas) não podem ser devolvidos após abertura, exceto em caso de defeito.
Esta condição não prejudica os direitos legais do consumidor.
Como Solicitar uma Devolução
Deverá contactar-nos indicando o número da encomenda e os detalhes do pedido.
As instruções de devolução serão fornecidas após confirmação. Não devem ser enviados artigos sem autorização prévia.
Processo de Reembolso
Os reembolsos serão efetuados no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebermos os bens devolvidos ou prova do seu envio.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Os custos de envio iniciais serão reembolsados até ao valor do envio standard, exceto quando aplicável (por exemplo, devoluções parciais ou escolha de métodos de envio mais caros).
Encomendas Danificadas ou Incorretas
Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta, deverá contactar-nos de imediato com fotografias.
A situação será resolvida sem custos adicionais para o cliente.
Encomendas Perdidas
Somos responsáveis pela encomenda até à sua entrega ao cliente.
Caso a encomenda se perca durante o transporte, deverá contactar-nos para que possamos proceder à resolução junto da transportadora.